Купить сплит-систему с установкой в Бердске
Многие покупатели стремятся сэкономить и приобретают сплит-систему на маркетплейсах или в сторонних интернет-магазинах, а к нам обращаются только для монтажа. На первый взгляд это кажется разумным решением, однако практика показывает, что такая экономия почти всегда оборачивается дополнительными расходами, потерей времени и нервов. Рассмотрим ситуацию, с которой наши мастера столкнулись, а затем разберём, как её избежать и сколько на самом деле стоит экономия при раздельной покупке и монтаже.
Установка чужого кондиционера
Недавно к нам обратился заказчик с просьбой установить кондиционер, который он самостоятельно приобрёл на одном из маркетплейсов. Стоимость установки чужого кондиционера составила 15 тысяч рублей. Наши специалисты приехали на объект, выполнили все необходимые монтажные работы: просверлили отверстие в стене, проложили трассу длиной до 4-х метров, соединили блоки, подключили электрику, вакуумировали систему и заправили хладагентом.
После этого наша монтажная бригада, в составе двух Сергеев, попыталась запустить оборудование. Однако при пусконаладке выявился брак кондиционера, который оказался неработоспособным по вине производителя или продавца.
Из разговора с заказчиком выяснилось, что кондиционер был куплен на маркетплейсе у продавца, который не предоставляет собственной установки и не имеет сервисного центра в нашем регионе. Теперь заказчику предстоит самостоятельно связываться с продавцом через чат маркетплейса, оформлять возврат бракованного товара и доказывать, что дефект не является следствием неправильного монтажа. В лучшем случае продавец согласится принять товар обратно, но для этого заказчику нужно будет принести кондиционер на пункт выдачи, предварительно упаковав его в заводскую коробку. Это влечёт за собой транспортные расходы и потерю времени, а также необходимость искать помощника, так как даже настенный блок весит 8-10 килограммов, а наружный - 25-30 килограммов.
Однако и это ещё не всё: чтобы снять уже смонтированный кондиционер, клиенту придётся снова вызывать нашу бригаду и заплатить ещё 7 тысяч рублей за демонтаж. Только после этого он сможет вернуть бракованный товар и ждать возврата денег, который по правилам большинства маркетплейсов может занимать от 10 до 45 рабочих дней.
В итоге заказчик совершил классическую ошибку: купил кондиционер в одном месте, а монтаж сделал в другом, и теперь расплачивается за это деньгами, временем и отсутствием комфорта в собственном доме.
Продажа сплит-систем в Бердске
Многие покупатели смотрят только на ценник кондиционера на маркетплейсе и видят, что он ниже, чем в специализированной компании. Однако они не учитывают полную стоимость владения. Купить сплит-систему с установкой под ключ в «Кондиционеры Сибири» часто оказывается выгоднее по следующим причинам.
Во-первых, при раздельной схеме вы платите за доставку от маркетплейса, которая редко бывает бесплатной для крупногабаритного товара - это плюс 500-1500 рублей. Во-вторых, вы платите за установку сторонним монтажникам - в среднем 12-18 тысяч рублей в зависимости от сложности. В-третьих, при обнаружении брака вы платите за демонтаж - ещё 5-7 тысяч рублей. В-четвёртых, вы тратите деньги на повторную доставку возвращаемого товара на пункт выдачи. В-пятых, после возврата денег вы снова покупаете кондиционер, снова платите за доставку и снова платите за монтаж.
Итоговая сумма может превысить цену покупки и установки под ключ в нашей компании на 30-50%. Кроме того, на всё это уходят недели, а иногда и месяцы, в течение которых вы живёте без кондиционера в летнюю жару.
Расширенная гарантия и сервисное обслуживание
Наша компания «Кондиционеры Сибири» настойчиво рекомендует покупать сплит-системы сразу с установкой под ключ. В этом случае гарантия будет полноценно работать в одних руках. Если вы приобретаете кондиционер у нас, а мы же его монтируем, то при любой неисправности будь то заводской брак, ошибка монтажа или скрытый дефект, проявившийся через месяц - ответственность несёт одна компания.
Мы сами решаем вопрос с заменой оборудования, сами выполняем диагностику и ремонт, и клиенту не нужно бегать между продавцом и монтажниками, доказывая, кто из них виноват. При покупке кондиционера с установкой в нашей компании вы получаете единый договор, в котором прописана полная стоимость, единая гарантия на оборудование и единая точка контакта по любым вопросам. Вы звоните нам, и мы решаем проблему, а не отправляем вас к продавцу на маркетплейсе, который находится в другом городе и не отвечает на сообщения.
Что чаще всего ломается в кондиционерах с маркетплейсов и почему это скрытый брак?
За годы работы мы накопили статистику по оборудованию, которое приносят клиенты для установки после самостоятельной покупки.
Чаще всего выявляются следующие дефекты:
• Нерабочий компрессор из-за заводского клина или обрыва обмотки,
• Утечка хладагента из-за микротрещины в трубке теплообменника,
• Неисправная электронная плата управления,
• Повреждённый вентилятор наружного блока, а также
• Отсутствие в комплекте каких-либо деталей - дренажного шланга, кронштейнов или пульта дистанционного управления.
Продавцы на маркетплейсах часто продают кондиционеры с открытых витрин, возвратов от других покупателей или с повреждёнными упаковками. Выявить такой брак без подключения и запуска невозможно, а маркетплейс требует заключение независимой экспертизы, если прошло больше 7 дней с момента покупки. В результате клиент остаётся один на один с неработающим оборудованием, потраченными деньгами на установку и демонтаж и перспективой месячных разбирательств с продавцом.
Как отличить заводской брак от ошибки монтажа?
Это один из самых частых и самых болезненных вопросов. Когда кондиционер не работает или ломается в первые недели, продавец и монтажники начинают перекладывать ответственность друг на друга. Клиент оказывается между двух сторон и не может понять, кто виноват.
Вот несколько ключевых признаков, которые помогут сориентироваться.
Заводской брак обычно проявляется так:
Кондиционер вообще не включается или включается, но сразу выдаёт ошибку на дисплее. При этом монтаж выполнен по всем правилам: трасса запаяна, вакуумирование проведено, электрика подключена корректно. Характерные примеры - нерабочий компрессор, трещина в трубке теплообменника, из-за которой травит фреон, неисправная плата управления. Такие дефекты закладываются на заводе и никак не зависят от того, как монтировали оборудование. Часто бракованный кондиционер не запускается уже при первом включении.
Ошибка монтажа даёт другие симптомы:
Кондиционер работает, но плохо: слабо охлаждает или греет, шумит, вибрирует, через некоторое время начинает капать водой из внутреннего блока. Или компрессор запускается, но через 5-10 минут отключается и больше не включается. Это классика. Неправильное вакуумирование оставляет в системе влагу и воздух - со временем это убивает компрессор. Перегибы медных труб ограничивают поток фреона. Неплотные соединения приводят к утечке хладагента. Неправильный уклон дренажа - к протечкам воды в комнату. Все эти проблемы возникают уже в процессе или после монтажа, а не в момент первого включения.
Есть ещё один важный нюанс - это скрытый заводской брак.
Бывает так: кондиционер при первом запуске работает нормально. А через месяц перестаёт. Причина - микротрещина в трубке, которая держала давление какое-то время, а потом разошлась. Это классический заводской дефект, но проявляется он не сразу. Именно в таких случаях особенно важно, чтобы продажа и монтаж были в одной компании. Если вы покупали кондиционер на маркетплейсе, а монтировали сторонние мастера, доказать что-либо будет крайне сложно. Продавец скажет: «Месяц же работал - значит, монтажники что-то сломали».
Простое правило: если кондиционер не заработал с первого раза - с высокой вероятностью это брак оборудования. Если заработал, а через время начал чудить - скорее всего, ошибка монтажа или скрытый брак, который требует экспертизы.
Что делать, если вы уже купили кондиционер в другом месте?
Если вы уже приобрели сплит-систему у стороннего продавца и хотите заказать только установку, «Кондиционеры Сибири» выполнят монтаж профессионально и с соблюдением всех норм.
Однако мы обязаны предупредить вас о рисках. При обнаружении заводского брака во время пусконаладки все произведённые работы оплачиваются в полном объёме, так как наша бригада выполнила свои обязательства качественно.
Демонтаж неисправного оборудования также будет стоить дополнительно - от 7 тысяч рублей в зависимости от сложности.
Самый надёжный и выгодный путь покупки сплит-системы, который мы настойчиво рекомендуем, - это покупка кондиционера с установкой под ключ в одной компании. Только так вы застрахованы от двойных расходов, долгих возвратов и потери времени.
Продажа и установка сплит-систем в Новосибирске и области
Компания «Кондиционеры Сибири» предлагает полный цикл услуг: бесплатная консультация по выбору модели с учётом площади вашего помещения, выезд замерщика для точного расчёта мощности, продажа кондиционера напрямую от проверенных поставщиков, профессиональная установка с вакуумированием и проверкой на утечки, пусконаладка и гарантийное обслуживание.
Цена под ключ фиксируется в договоре и не меняется в процессе работ - вы не получите неожиданных доплат за расходные материалы или удлинение трассы. Мы работаем с проверенными брендами, которые прошли входной контроль качества: Loriot, MDV, Breeon, ROYAL Clima, Haier, Energolux и др. Каждый кондиционер перед отправкой на объект проверяется на предмет внешних повреждений и комплектации.
На все оборудование и работы мы даём гарантию, которая реально работает, потому что продажа и монтаж находятся в одних руках. Позвоните в «Кондиционеры Сибири», и мы подберём сплит-систему под вашу площадь и бюджет, установим её в кратчайшие сроки и избавим вас от всех рисков, связанных с самостоятельной покупкой на маркетплейсах.
